POLITICA SULLA PRIVACY E SULLA PROTEZIONE DEI DATI

Ultimo aggiornamento: marzo 2021

 

La presente Informativa sulla privacy descrive le nostre politiche e procedure sulla raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni quando utilizzi il Servizio e ti informa sui tuoi diritti alla privacy e su come la legge ti protegge.

Interpretazione e definizioni

Interpretazione

Le parole di cui la lettera iniziale è in maiuscolo hanno significati definiti alle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni avranno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.

 

Definizioni

 

Ai fini della presente Informativa sulla privacy:

  • Account indica un account univoco creato per consentirti di accedere al nostro Servizio o a parti del nostro Servizio.

  • Azienda (denominata "la Società", "Noi", "Noi" o "Nostra" nel presente Contratto) si riferisce a Zarix Solution LTD, Londra (Regno Unito).

  • I cookie sono piccoli file che vengono inseriti sul tuo computer, dispositivo mobile o qualsiasi altro dispositivo da un sito web, contenenti i dettagli della tua cronologia di navigazione su quel sito web tra i suoi molteplici utilizzi.

  • Il Paese si riferisce a: Regno Unito

  • Dispositivo indica qualsiasi dispositivo che può accedere al Servizio come un computer, uno smartphone o un tablet digitale.

  • I dati personali sono tutte le informazioni che si riferiscono a un individuo identificato o identificabile.

  • Il Servizio si riferisce al sito web.

  • Fornitore di servizi indica qualsiasi persona fisica o giuridica che elabora i dati per conto della Società. Si riferisce a società terze o persone impiegate dalla Società per facilitare il Servizio, per fornire il Servizio per conto della Società, per eseguire servizi relativi al Servizio o per assistere la Società nell'analisi di come il Servizio viene utilizzato.

  • Il Servizio di social media di terze parti si riferisce a qualsiasi sito Web o sito Web di social network tramite il quale un utente può accedere o creare un account per utilizzare il servizio.

  • I Dati di utilizzo si riferiscono ai dati raccolti automaticamente, generati dall'utilizzo del Servizio o dall'infrastruttura del Servizio stesso (ad esempio, la durata della visita di una pagina).

  • Il sito web fa riferimento a Complitaly, accessibile da www.complitaly.uk

  • Si intende la persona fisica che accede o utilizza il Servizio, o la società o altra entità giuridica per conto della quale tale individuo accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.

 

Raccolta e utilizzo dei dati personali

 

Tipi di dati raccolti

 

Dati personali

 

Durante l'utilizzo del nostro servizio, potremmo chiederti di fornirci alcune informazioni di identificazione personale che possono essere utilizzate per contattarti o identificarti. Le informazioni di identificazione personale possono includere, ma non sono limitate a:

  • Indirizzo e-mail

  • Nome e cognome

  • Numero di telefono

  • Dati di utilizzo

 

Dati di utilizzo

 

I dati di utilizzo vengono raccolti automaticamente durante l'utilizzo del servizio.

 

I dati di utilizzo possono includere informazioni quali l'indirizzo del protocollo Internet del dispositivo (ad es. Indirizzo IP), il tipo di browser, la versione del browser, le pagine del nostro servizio che visiti, l'ora e la data della visita, il tempo trascorso su tali pagine, dispositivo unico identificatori e altri dati diagnostici.

Quando accedi al Servizio da o tramite un dispositivo mobile, potremmo raccogliere determinate informazioni automaticamente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il tipo di dispositivo mobile che utilizzi, l'ID univoco del tuo dispositivo mobile, l'indirizzo IP del tuo dispositivo mobile, il tuo cellulare sistema operativo, il tipo di browser Internet mobile che utilizzi, identificatori univoci del dispositivo e altri dati diagnostici.

Potremmo anche raccogliere informazioni che il tuo browser invia ogni volta che visiti il ​​nostro servizio o quando accedi al servizio da o tramite un dispositivo mobile.

 

Tecnologie di tracciamento e cookie

 

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per tracciare l'attività sul nostro servizio e memorizzare determinate informazioni. Le tecnologie di tracciamento utilizzate sono beacon, tag e script per raccogliere e tenere traccia delle informazioni e per migliorare e analizzare il nostro servizio. Le tecnologie che utilizziamo possono includere:

  • Cookie o cookie del browser. Un cookie è un piccolo file posizionato sul tuo dispositivo. Puoi indicare al tuo browser di rifiutare tutti i cookie o di indicare quando viene inviato un cookie. Tuttavia, se non accetti i cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune parti del nostro servizio. A meno che tu non abbia regolato le impostazioni del tuo browser in modo tale da rifiutare i cookie, il nostro servizio potrebbe utilizzare i cookie.

  • Cookie Flash. Alcune funzionalità del nostro Servizio possono utilizzare oggetti memorizzati in locale (o cookie Flash) per raccogliere e memorizzare informazioni sulle tue preferenze o sulla tua attività sul nostro Servizio. I Flash Cookie non sono gestiti dalle stesse impostazioni del browser utilizzate per i Browser Cookie. Per ulteriori informazioni su come eliminare i cookie Flash, leggi "Dove posso modificare le impostazioni per disabilitare o eliminare gli oggetti condivisi locali?" disponibile a

  • Web beacon. Alcune sezioni del nostro Servizio e delle nostre e-mail possono contenere piccoli file elettronici noti come web beacon (indicati anche come clear gif, pixel tag e gif a pixel singolo) che consentono alla Società, ad esempio, di contare gli utenti che hanno visitato quelle pagine o ha aperto un'e-mail e per altre statistiche relative al sito Web (ad esempio, registrando la popolarità di una determinata sezione e verificando l'integrità del sistema e del server).

 

I cookie possono essere cookie "persistenti" o "di sessione". I cookie persistenti rimangono sul tuo personal computer o dispositivo mobile quando vai offline, mentre i cookie di sessione vengono eliminati non appena chiudi il browser web.

 

Utilizziamo sia cookie di sessione che cookie persistenti per gli scopi indicati di seguito:

  • Cookie necessari / essenziali

Tipo: cookie di sessione

Amministrato da: Us

Scopo: questi cookie sono essenziali per fornirti i servizi disponibili attraverso il sito web e per consentirti di utilizzare alcune delle sue funzionalità. Aiutano ad autenticare gli utenti e prevenire l'uso fraudolento degli account utente. Senza questi cookie, i servizi che hai richiesto non possono essere forniti e utilizziamo questi cookie solo per fornirti tali servizi.

  • Cookie di funzionalità

Tipo: cookie persistenti

Amministrato da: Us

Scopo: questi cookie ci consentono di ricordare le scelte che fai quando utilizzi il sito web, come ricordare i tuoi dati di accesso o la preferenza della lingua. Lo scopo di questi cookie è di fornirti un'esperienza più personale e di evitare che tu debba reinserire le tue preferenze ogni volta che utilizzi il sito web.

 

Per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo e sulle tue scelte in merito ai cookie, visita la nostra Politica sui cookie o la sezione dei Cookie della nostra Privacy Policy.

 

Utilizzo dei tuoi dati personali

 

La Società può utilizzare i Dati Personali per le seguenti finalità:

  • Per fornire e mantenere il nostro Servizio, incluso il monitoraggio dell'utilizzo del nostro Servizio.

  • Per gestire il tuo account: per gestire la tua registrazione come utente del servizio. I dati personali forniti possono darti accesso a diverse funzionalità del servizio che sono disponibili per te come utente registrato.

  • Per l'esecuzione di un contratto: lo sviluppo, la conformità e l'assunzione del contratto di acquisto per i prodotti, articoli o servizi che hai acquistato o di qualsiasi altro contratto con Noi tramite il Servizio.

  • Per contattarti tramite e-mail, telefonate, SMS o altre forme equivalenti di comunicazione elettronica, come le notifiche push di un'applicazione mobile riguardanti aggiornamenti o comunicazioni informative relative alle funzionalità, ai prodotti o ai servizi contrattati, inclusi gli aggiornamenti di sicurezza, quando necessario o ragionevole per la loro attuazione.

  • Per fornirti: notizie, offerte speciali e informazioni generali su altri beni, servizi ed eventi che offriamo simili a quelli che hai già acquistato o richiesto, a meno che tu non abbia scelto di non ricevere tali informazioni.

  • Per gestire le tue richieste: per partecipare e gestire le tue richieste a noi.

  • Per i trasferimenti aziendali: potremmo utilizzare le tue informazioni per valutare o condurre una fusione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento o altra vendita o trasferimento di alcune o tutte le nostre attività, sia come impresa in funzionamento che nell'ambito di un fallimento, liquidazione, o procedimento simile, in cui i dati personali da noi detenuti sugli utenti del nostro servizio sono tra le risorse trasferite.

  • Per altri scopi: potremmo utilizzare le tue informazioni per altri scopi, come l'analisi dei dati, l'identificazione delle tendenze di utilizzo, la determinazione dell'efficacia delle nostre campagne promozionali e per valutare e migliorare il nostro Servizio, prodotti, servizi, marketing e la tua esperienza.

 

Potremmo condividere le tue informazioni personali nelle seguenti situazioni:

  • Con i fornitori di servizi: potremmo condividere le tue informazioni personali con i fornitori di servizi per monitorare e analizzare l'uso del nostro servizio, per contattarti.

  • Per i trasferimenti di affari: possiamo condividere o trasferire le tue informazioni personali in relazione o durante le negoziazioni di qualsiasi fusione, vendita di beni della Società, finanziamento o acquisizione di tutta o parte della Nostra attività a un'altra società.

  • Con gli affiliati: potremmo condividere le tue informazioni con i nostri affiliati, nel qual caso richiederemo a tali affiliati di rispettare la presente Informativa sulla privacy. Le affiliate includono la nostra società madre e qualsiasi altra sussidiaria, partner di joint venture o altre società che controlliamo o che sono sotto il controllo comune con noi.

  • Con partner commerciali: potremmo condividere le tue informazioni con i nostri partner commerciali per offrirti determinati prodotti, servizi o promozioni.

  • Con altri utenti: quando condividi informazioni personali o interagisci in altro modo nelle aree pubbliche con altri utenti, tali informazioni possono essere visualizzate da tutti gli utenti e possono essere distribuite pubblicamente all'esterno. Se interagisci con altri utenti o ti registri tramite un servizio di social media di terze parti, i tuoi contatti sul servizio di social media di terze parti potrebbero vedere il tuo nome, profilo, immagini e descrizione della tua attività. Allo stesso modo, altri utenti potranno visualizzare le descrizioni della tua attività, comunicare con te e visualizzare il tuo profilo.

  • Con il tuo consenso: possiamo divulgare le tue informazioni personali per qualsiasi altro scopo con il tuo consenso.

 

Conservazione dei dati personali

 

La Società conserverà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Conserveremo e utilizzeremo i tuoi dati personali nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali (ad esempio, se ci viene richiesto di conservare i tuoi dati per conformarci alle leggi applicabili), risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi e politiche legali.

La Società conserverà anche i dati di utilizzo per scopi di analisi interna. I dati di utilizzo vengono generalmente conservati per un periodo di tempo più breve, tranne quando questi dati vengono utilizzati per rafforzare la sicurezza o per migliorare la funzionalità del nostro servizio, o se siamo legalmente obbligati a conservare questi dati per periodi di tempo più lunghi.

Trasferimento dei tuoi dati personali

 

Le tue informazioni, inclusi i Dati personali, vengono elaborate presso le sedi operative della Società e in qualsiasi altro luogo in cui si trovano le parti coinvolte nel trattamento. Significa che queste informazioni possono essere trasferite a - e mantenute su - computer situati al di fuori del tuo stato, provincia, paese o altra giurisdizione governativa in cui le leggi sulla protezione dei dati possono differire da quelle della tua giurisdizione.

Il tuo consenso alla presente Informativa sulla privacy seguito dall'invio di tali informazioni rappresenta il tuo consenso a tale trasferimento.

La Società adotterà tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e nessun trasferimento dei tuoi dati personali avrà luogo a un'organizzazionen o un paese a meno che non siano in atto controlli adeguati, inclusa la sicurezza dei tuoi dati e altre informazioni personali.

 

Divulgazione dei dati personali

 

Transazione d'affari

 

Se la Società è coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di attività, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti. Forniremo un avviso prima che i tuoi dati personali vengano trasferiti e diventino soggetti a una diversa Informativa sulla privacy.

Forze dell'ordine

In determinate circostanze, la Società potrebbe essere tenuta a divulgare i dati personali dell'utente se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte delle autorità pubbliche (ad esempio un tribunale o un'agenzia governativa).

Altri requisiti legali

 

La Società può divulgare i tuoi dati personali in buona fede, ritenendo che tale azione sia necessaria per:

  • Rispettare un obbligo legale

  • Proteggere e difendere i diritti o la proprietà della Società

  • Prevenire o indagare su possibili illeciti in relazione al Servizio

  • Proteggere la sicurezza personale degli utenti del servizio o del pubblico

  • Proteggere dalla responsabilità legale

 

Sicurezza dei tuoi dati personali

 

La sicurezza dei tuoi dati personali è importante per noi, ma ricorda che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Mentre ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi dati personali

 

Dati, non possiamo garantire la sua assoluta sicurezza.

 

Collegamenti ad altri siti web

 

Il nostro servizio può contenere collegamenti ad altri siti Web che non sono gestiti da noi. Se fai clic su un collegamento di terze parti, verrai indirizzato al sito di quella terza parte. Ti consigliamo vivamente di rivedere l'Informativa sulla privacy di ogni sito che visiti.

Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di siti o servizi di terze parti.

 

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

 

Potremmo aggiornare la nostra politica sulla privacy di volta in volta. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla privacy in questa pagina.

 

Ti informeremo via e-mail e / o un avviso ben visibile sul Nostro Servizio, prima che la modifica diventi effettiva e aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy.

Si consiglia di rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per eventuali modifiche. Le modifiche alla presente Informativa sulla privacy sono effettive quando vengono pubblicate su questa pagina.

 

Contattaci

 

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, è possibile contattarci:

Tramite e-mail: info@complitaly.uk

TERMS AND CONDITION

 

ONBOARDING

 

Processo di onboarding dell'app:

 

Cosa devi fare

 

Al momento della sottoscrizione del contratto verranno richieste le principali informazioni e contatti dell'azienda, che verranno trasferiti sull'applicazione e resi accessibili a utenti, partner e terzi. All'azienda verrà richiesto di fornire materiale multimediale da inserire nella scheda, come foto, video del locale e / o link a YouTube.

Zarix Solution LTD si riserva il diritto di applicare una commissione nel caso in cui il materiale fornito dall'attività non sia idoneo o conforme agli standard tecnici richiesti e richieda modifiche.

Una volta confermato il materiale informativo e multimediale, l'azienda avrà la possibilità di rivedere e modificare gratuitamente il proprio profilo una volta, nell'arco di 12 mesi. Zarix Solution LTD si riserva il diritto di applicare una tariffa in caso di ulteriori modifiche e / o modifiche.

 

DELIVERY

 

Questi termini si applicano al tuo accesso e utilizzo del Servizio di Delivery su www.complitaly.uk e della nostra app mobile (la Piattaforma). Questo servizio è fornito da Zarix Solution LTD Forest House Business Centre, 8 Gainsborough Road, Londra, Inghilterra, numero società E11 1HT 12927650.

 

 

Facendo clic su "Accetta" o accettando un ordine di consegna sulla piattaforma, confermi che:

  • Hai l'autorità per farlo e per vincolare la persona o la società per cui stai accettando.

  • Accetti la nostra offerta di fornire il Servizio di consegna a questi termini.

  • Accetti e ti atterrai pienamente a questi termini.

Una condizione per l'entrata in vigore del presente contratto è il completamento soddisfacente di alcuni controlli (inclusi i controlli di identità e di igiene alimentare) richiesti di volta in volta da Zarix Solution LTD.

Questo costituisce un contratto tra te e Zarix Solution LTD, che decorre dalla data successiva di accettazione e dalla data in cui hai completato di volta in volta le verifiche di bordo di Complitaly con soddisfazione di Complitaly. Dovresti salvare una copia di questi termini per i tuoi archivi. Potremmo apportare modifiche a questi termini, quindi ricontrolla di tanto in tanto sul sito web. Ti informeremo delle modifiche sostanziali prima che si verifichino. Se accedi o utilizzi il Servizio di consegna dopo aver ricevuto la notifica di una modifica, si considera che tu abbia accettato tale modifica.

 

Delivery Service

 

Attraverso il suo Servizio di Consegna, Complitaly ti fornirà un processo di ordinazione in tempo reale che consente ai clienti di effettuare ordini con te per la consegna sulla Piattaforma nel Regno Unito (Complitaly Orders). Complitaly fornirà anche Servizi di consegna e Servizi di assistenza clienti per i tuoi ordini di consegna - vedi di più su questo di seguito.

Per il Servizio di Consegna puoi utilizzare i tuoi Rider, o quelli messi a disposizione da Complitaly, in questo caso il costo della consegna sarà ridotto dall'importo totale dell'ordine.

Iscrivendoti al Servizio di consegna, autorizzi Complitaly ad agire in qualità di tuo agente per sollecitare, promuovere e concludere contratti per gli ordini del Servizio di consegna a tuo nome e per tuo conto e per riscuotere i pagamenti dei clienti a te dovuti in relazione a tali ordini.

I pagamenti effettuati dal Cliente in relazione agli ordini effettuati con te tramite il Servizio di consegna saranno trattenuti da Complitaly per tuo conto; il pagamento a Complitaly regola l'obbligo di pagamento del cliente nei tuoi confronti per questi ordini.

Pickup service

 

Il servizio di ritiro consente ai clienti di effettuare un ordine sulla piattaforma e ritirarlo presso il ristorante.

Iscrivendosi al servizio Pickup, Complitaly è autorizzata ad agire in qualità di tuo agente per sollecitare, promuovere e concludere contratti per ordini di incasso e riscuotere i pagamenti dei clienti a te dovuti in relazione a tali ordini.

 

Delivery Service Fees 

 

L'utilizzo del Servizio di consegna è soggetto alla nostra tariffa di servizio applicabile di volta in volta. La nostra commissione di servizio è di £ 1 per ogni ordine accettato.

Ti pagheremo un importo pari al GMV per i tuoi ordini di consegna durante il periodo di pagamento pertinente, meno la Commissione per il servizio di consegna, meno eventuali rettifiche pertinenti per i rimborsi pagati ai clienti durante il periodo di pagamento pertinente.

Riceverai pagamenti da noi in conformità con i nostri termini di pagamento applicabili nel paese in cui operi di volta in volta. Effettueremo questo pagamento tramite bonifico bancario elettronico sul conto bancario che hai indicato. Devi collaborare con noi in modo che possiamo adempiere ai nostri obblighi di contabilità IVA.

 

Cosa faremo

 

  • Verrai aggiunto alla nostra Piattaforma nella sezione Business.

  • Verrà creato un account di consegna, dove potrai caricare e gestire il tuo menu, gestire le tue offerte e ordini, elaborare i rapporti

  • Complitaly ha la possibilità di subappaltare parte del processo di onboarding.

  • Faciliteremo e implementeremo un processo di ordinazione in tempo reale che consentirà ai clienti di inserire e pagare gli ordini di consegna sulla piattaforma.

  • Forniremo servizi di assistenza clienti per gestire reclami o richieste relative a ordini di consegna (servizio clienti) attraverso un contact center con personale professionale, senza alcun costo aggiuntivo per te.

  • Provvederemo alla consegna degli Ordini al Cliente (Delivery Service) avvalendosi di corrieri autorizzati da Complitaly (Riders).

 

Cosa devi fare

 

  • Rispettare la nostra politica di igiene e sicurezza alimentare.

  • Fornire tutte le informazioni, i materiali e l'assistenza ragionevolmente richiesti da Complitaly per caricarti sulla Piattaforma o avviare il Servizio di consegna per te. È necessario assicurarsi che le informazioni fornite a Complitaly e ai clienti in o in relazione all'utilizzo del Servizio di consegna siano complete e accurate sotto tutti gli aspetti sostanziali.

  • Fornirci descrizioni accurate delle voci di menu da offrire nel Servizio di consegna (inclusi eventuali consigli sugli allergeni e importi IVA applicabili). Accetti che:

(a) di tanto in tanto possiamo apportare modifiche limitate e ragionevoli alle descrizioni delle voci di menu (anche laddove richiesto dalla legge);

(b) per garantire un'ottima esperienza al cliente, i prezzi per le voci di menu che fornisci per la visualizzazione sulla Piattaforma dovrebbero essere gli stessi dei prezzi per le voci di menu pubblicate nel tuo menu ristorante o in negozio. Se un cliente ci fornisce la prova che, senza riferimento alle offerte promozionali, il prezzo in ristorante / negozio è inferiore al prezzo della voce di menu sulla Piattaforma, rimborseremo la differenza al cliente e detrarremo un importo pari al rimborso dal pagamento che ti facciamo.

 

  • Esporre l'eventuale segnaletica del Servizio di Consegna fornita da Complitaly secondo le nostre istruzioni

Utilizzo del Delivery Service 

 

  • Mantieni aggiornato il tuo menu. Se desideri che lo staff Compitaly modifichi il menu, questo comporterà un supplemento. È inoltre necessario comunicare le modifiche che si desidera vengano apportate dal nostro staff con tre giorni di anticipo.

  • Assicurati che tutte le voci di menu rilevanti siano disponibili per essere ordinate da un cliente in un ordine di consegna durante l'orario di apertura

  • Accetta e rifiuta gli ordini ricevuti come appropriato. L'azienda deve accettare ogni ordine che soddisfi l'importo minimo stabilito come "ordine minimo".

  • Assicurati che gli ordini di consegna siano preparati utilizzando tutta la competenza, la cura e la diligenza dovute in linea con le migliori pratiche nel tuo settore.

  • Assicurati che tutti gli ordini di consegna siano imballati in modo da evitare manomissioni, ridurre al minimo le fuoriuscite e mantenere l'ordine a una temperatura appropriata.

  • Preparare gli Ordini di consegna in modo tempestivo, accurato e in conformità con i tempi comunicati tramite la Piattaforma. In particolare, è necessario assicurarsi che le voci di menu:

(a) corrispondere alle descrizioni sulla Piattaforma (comprese le indicazioni che particolari voci di menu sono senza glutine, senza noci o adatte a vegetariani e / o vegani);

(b) non sono nocivi per la salute o l'ambiente;

(c) sono state adeguatamente cotte o preparate e sono altrimenti sicure, adatte al trasporto e al consumo e appetibili;

(d) sono imballati in modo sicuro, protetto e appropriato in ogni momento (compreso quanto ragionevolmente richiesto per resistere alla consegna);

(e) siano a una temperatura adeguata per il consumo da parte del cliente.

  • Tenere conto di tutte le informazioni relative alle allergie dei clienti fornite con l'ordine di consegna.

  • Assicurati che gli ordini di consegna siano disponibili per il ritiro da parte dei nostri motociclisti in modo tempestivo.

  • Assicurati che il numero d'ordine riportato sulla confezione corrisponda a quello generato dal sistema Complitaly.

  • Stampa e fornisci al cliente la fattura generata automaticamente dal sistema.

  • Tieni traccia dello stato dei nuovi ordini ricevuti.

  • Non accettare pagamenti in contanti.

  • Garantire che il cliente sia sempre trattato in modo professionale dal personale e che abbia accesso a un'area sicura per il ritiro.

Standard di servizio

 

  • Fare ogni ragionevole sforzo per rifiutare meno dell'1% degli ordini di consegna ricevuti tramite la piattaforma.

  • Fare ogni ragionevole sforzo per garantire che gli ordini di consegna siano disponibili per il ritiro da parte dei nostri ciclisti al momento comunicato sulla piattaforma e per mantenere i motociclisti in attesa degli ordini di consegna per non più di cinque minuti.

  • Fare ogni ragionevole sforzo per garantire che non più dell'1% degli ordini di consegna contenga errori.

  • Dovresti essere disponibile per gli ordini per il 98% dei tuoi orari di apertura sulla Piattaforma.

 

Requisiti generali

 

  • Mantieni la sicurezza e la riservatezza delle credenziali di accesso che ti forniamo in ogni momento. Sei responsabile delle azioni di qualsiasi persona che utilizzi le tue credenziali di accesso.

  • Rispettare tutte le leggi applicabili e i requisiti di licenza, registrazione e approvazione in ogni momento e tutte le politiche Complitaly messe a tua disposizione di volta in volta.

  • Fatti salvi i tuoi obblighi generali di cui sopra, garantisci di non aver fatto e di non fare nulla che violi qualsiasi codice applicabile e / o sanzione relativa alla prevenzione o al divieto di corruzione, riciclaggio di denaro e attività simili. È necessario informare immediatamente Complitaly se si viene a conoscenza di qualsiasi violazione di questa clausola.

  • Fatto salvo il tuo obbligo generale di cui sopra, dovrai rispettare e assicurarti che tutti i tuoi dipendenti, appaltatori, agenti e rappresentanti rispettino le leggi anti-schiavitù applicabili, in base al tuo utilizzo del Servizio di consegna e al tuo rispetto degli Ordini di consegna. È necessario compiere sforzi ragionevoli su base continuativa per garantire che nessuna forma di schiavitù abbia luogo nelle catene di approvvigionamento.

  • Collaborare con Complitaly e fornire, in modo tempestivo, l'assistenza e le informazioni che Complitaly potrebbe ragionevolmente richiedere.

 

Attrezzatura e costi di adesione 

 

Avrai bisogno di collegamento internet e di una stampante per iniziare ad accettare gli ordini. Metteremo a tua disposizione il software da utilizzare sull'attrezzatura in modo da poter utilizzare il Servizio di consegna. Questo software costituisce l’account Complitaly e rimane di nostra proprietà in ogni momento. È necessario implementare tempestivamente eventuali patch, aggiornamenti, upgrade e / o nuove versioni di tale software che rilasciamo di volta in volta.

 

Proprietà intellettuale

 

Tutti i diritti, titoli e interessi relativi a Complitaly, qualsiasi software e materiale fornito ai sensi o in connessione con questi termini sono e rimarranno in ogni momento proprietà intellettuale di Complitaly (Complitaly IP). Complitaly concede una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non cedibile in licenza e revocabile per utilizzare l'IP Complitaly nel Paese in cui si opera, al solo scopo di utilizzare il Servizio di consegna.

Non è permesso (e non si permettere a terzi di):

  • copiare, adattare, decodificare, decompilare, modificare o apportare correzioni di errori a qualsiasi IP Complitaly se non con il nostro previo consenso scritto;

  • violare, disabilitare, manomettere o sviluppare o utilizzare soluzioni alternative per qualsiasi misura di sicurezza in qualsiasi IP Complitaly o fare qualsiasi cosa che interrompa qualsiasi IP Complitaly o qualsiasi persona.

 

Complitaly concede una licenza non esclusiva, esente da royalty, non cedibile in licenza e non trasferibile per utilizzare il marchio Complitaly, che include il logo, il nome e / o l'indirizzo del sito web "Complitaly" per il Periodo nel Paese in cui si opera per consentire di pubblicizzare il servizio di consegna sui propri siti. È necessario rispettare qualsiasi polizza Complitaly emessa di volta in volta.

Concedi a Complitaly e ai suoi affiliati una licenza non esclusiva e priva di royalty per utilizzare il marchio del Ristorante che include loghi, nome e indirizzo (i) sito web per il Periodo nel Paese in cui si opera. Si garantisce e ci si impegna che il proprio marchio non viola e non violerà alcun diritto di proprietà intellettuale di terzi. Complitaly può utilizzare il marchio del relativo Ristorante sulla Piattaforma, per scopi di marketing e se ragionevolmente necessario per fornire il Servizio di consegna.

Ad eccezione di queste licenze limitate:

  • Complitaly mantiene la proprietà e tutti i diritti relativi al marchio Complitaly;

  • Conserva la proprietà e tutti i diritti sul marchio del Ristorante.

Complitaly può raccogliere dati sull'utilizzo del Servizio di consegna. Utilizzando il servizio di consegna si accetta la raccolta e l'utilizzo di queste informazioni. Queste informazioni posso essere utilizzare per vari scopi, incluso il miglioramento, la manutenzione, la protezione e lo sviluppo dei prodotti e dei servizi forniti all’utente.

 

Sospensione e risoluzione

 

Complitaly può sospendere l’utilizzo della Piattaforma dando avviso se sa o sospetta la violazione  di questi termini, o se altrimenti considera la sospensione ragionevolmente necessaria, tenendo conto di tutte le circostanze rilevanti.

Verranno forniti i motivi della sospensione ove consentito dalla legge. La sospensione verrà mantenuta fino a quando non si sarà posto rimedio alla violazione con ragionevole soddisfazione da parte di Complitaly o non La sospensione non sarà più ritenuta più necessaria in base alle circostanze.

Questi termini entrano in vigore all'accettazione (vedi sopra) e continuano fino alla risoluzione da parte di una delle parti con un preavviso scritto di 30 giorni. Se consentito dalla legge e laddove ritenuta necessaria una risoluzione immediata in base alle circostanze, Complitaly potrà dare un preavviso scritto per rescindere questi termini con effetto immediato.

 

Termini legali

 

SALVO QUANTO DI SEGUITO, ESCLUDIAMO QUALSIASI RESPONSABILITÀ NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE. NON ABBIAMO ALCUNA RESPONSABILITÀ PER DANNI ACCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, DIRETTI, INDIRETTI O SPECIALI DI ALCUN TIPO O PER PERDITE DI PROFITTI, ENTRATE O IMPRESE DERIVANTI O RELATIVI AL SERVIZIO DI CONSEGNA, ORDINI EFFETTUATI DAI CLIENTI CHE UTILIZZANO IL SERVIZIO DI CONSEGNA O QUESTI TERMINI.

 

Complitaly sarà responsabile per i reclami del cliente qualora un Ordine sia stato rovesciato o schiacciato durante la consegna o se, al momento della consegna, non è una temperatura appropriata per il consumo a causa del ritardo nel servizio di consegna in quanto sono stati impiegati più di 15 minuti (eccetto nel caso in cui l'ordine non sia stato confezionato secondo questi termini).

 

I clienti possono avere diritto ad un risarcimento in relazione a un ordine di consegna. I rimborsi per i quali è responsabile il Ristorante verranno detratti dal pagamento dovuto al Ristorante. 

 

IL SERVIZIO DI CONSEGNA VIENE FORNITO ALTRIMENTI COSÌ COM'È. NON RICONOSCIAMO TUTTE LE GARANZIE E LE CONDIZIONI, ESPRESSE, IMPLICITE O LEGALI, RIGUARDO AL SERVIZIO DI EROGAZIONE COMPRESE, MA NON LIMITATE ALLE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ SODDISFACENTE, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, ACCURATEZZA E MANCANZA -DIRITTI DI PARTE.

 

Ciascuna parte non dovrà in alcun momento durante il presente contratto e per un periodo di due anni dopo la risoluzione del presente contratto, utilizzare o divulgare a qualsiasi persona alcuna informazione riservata riguardante l'attività, gli affari, i clienti, i clienti o i fornitori dell'altra parte, ad eccezione di quanto necessario per adempiere ai propri obblighi o esercitare i propri diritti ai sensi dei presenti termini. Una parte può divulgare le informazioni riservate dell'altra se richiesto dalla legge, a condizione che informi l'altra in anticipo ove consentito.

 

Si riconosce di non aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione, promessa, rappresentazione, assicurazione o garanzia fatta o fornita da o per conto di Complitaly che non sia stabilita in questi termini e che non si presenterà alcun reclamo per falsa dichiarazione innocente o negligente basata su qualsiasi dichiarazione in questi termini.

Un ritardo nell'applicazione di questi termini non è una rinuncia. Se una parte di questi termini viene ritenuta illegale o inapplicabile, il resto dei termini rimane in vigore. Questi termini non danno luogo ad alcun diritto ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999. Nessuno di noi sarà in violazione di questi termini o sarà responsabile per il ritardo nell'esecuzione o la mancata esecuzione di uno dei suoi obblighi ai sensi di questi termini se il ritardo o il fallimento deriva da eventi, circostanze o cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Questi termini sono regolati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles. I tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione esclusiva in relazione a qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con questi termini. Se si desidera sollevare una controversia in relazione a questi termini, è possibile farlo in relazione alla nostra Politica di supporto.

 

Protezione dati

Ciascuno rispetterà quanto segue per quanto riguarda la protezione dei dati.

 

  1. TERMINI DEFINITI

 

Titolare, Soggetto dei dati, Dati personali ed elaborazione hanno tutti i significati loro attribuiti nelle Leggi DP (e i termini correlati come processo hanno significati corrispondenti).

Reclamo reclamo o richiesta relativa agli obblighi di una delle parti ai sensi delle leggi DP che è rilevante per i Dati protetti.

Richiesta dell'interessato di esercitare i propri diritti ai sensi delle leggi DP.

DP legge qualsiasi legge, emanazione, regolamento, politica normativa, legge, ordinanza o legislazione subordinata relativa al trattamento, alla privacy e all'uso dei Dati Personali, che si applica al Partner, Complitaly e / o al Servizio di consegna, incluso (e) eventuali leggi o regolamenti che attuano le Direttive UE 95/46 / CE (Direttiva sulla protezione dei dati) o 2002/58 / CE (Direttiva ePrivacy); il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (Regolamento (UE) 2016/679) e tutte le leggi pertinenti degli Stati membri che danno effetto o sono corrispondenti al GDPR, in ogni caso, come in vigore e applicabile.

Dati protetti Dati personali ricevuti da o per conto del Cliente allo scopo di effettuare un ordine di servizio di consegna.

Autorità di vigilanza qualsiasi agenzia, dipartimento, funzionario, parlamento, persona pubblica o statutaria locale, nazionale o multinazionale o qualsiasi ente governativo o professionale, autorità di regolamentazione o di vigilanza, consiglio o altro ente responsabile dell'amministrazione delle leggi sulla DP.

 

2. UTILIZZO DI DATI PROTETTI

 

Complitaly fornirà i dettagli dell'ordine del cliente per consentire di elaborarlo e soddisfarlo (informazioni sull'ordine). Non è possibile accedere o utilizzare le informazioni sull'ordine per scopi diversi dall'adempimento dell'ordine del servizio di consegna a cui si riferiscono in conformità con questi termini.

Complitaly fornirà inoltre l'accesso ai Dati protetti su richiesta qualora ci sia bisogno per gestire un reclamo da parte di un cliente o rispondere a una richiesta del soggetto dei dati.

 

3. OBBLIGHI IN MATERIA DI DATI PROTETTI

 

Le parti riconoscono e concordano che, rispetto ai Dati protetti, ciascuna parte è un controllore indipendente. Ciascuna parte deve rispettare le leggi sulla DP e i suoi obblighi ai sensi dei presenti termini in relazione all'accesso e all'uso dei Dati protetti.

Ciascuna parte può trattare a propria discrezione tutte le richieste e i reclami che riceve direttamente da un un cliente.

Ciascuna parte si impegna a fornire un'assistenza ragionevole e tempestiva all'altra parte, se necessario, per aiutare l'altra parte a garantire la conformità con i propri obblighi ai sensi delle leggi DP e consentire all'altra parte di rispettare le richieste del soggetto dei dati e / o rispondere ad altre domande o reclami ricevuti da Soggetti interessati o Autorità di controllo, in ogni caso relative ai Dati protetti.

Nella misura consentita dalla legge, non è possibile rilasciare alcuna dichiarazione o notifica pubblica sui Dati protetti senza aver prima ottenuto il consenso di Complitaly.

 

Gestione menu

 

I termini in maiuscolo ma non definiti in questi termini hanno il significato dato nell'Accordo tra le parti. Questi termini prevalgono se sono diversi da tale Accordo, ma solo per quanto riguarda i menu e l'uso della funzione Gestione Menu. Accettando questi termini, si accetta che, nonostante i termini dell’Accordo.

Complitaly non caricherà le voci di menu sulla piattaforma, ma sarà responsabilità del Ristorante, il quale, una volta soddisfatto del proprio menu, potrà pubblicarlo sulla piattaforma.

Cos'è la Gestione Menu

La Gestione Menu consente di creare e / o modificare le proprie pagine di menu sulla piattaforma Complitaly (www.complitaly.uk e l'app mobile del Regno Unito).

 

Utilizzo della Gestione Menu

Gli aggiornamenti del proprio menu saranno disponibili per i consumatori sulla piattaforma Complitaly subito dopo aver "pubblicato" le proprie modifiche. Controllare attentamente le modifiche al menu prima della pubblicazione!

Il Ristorante è responsabile di garantire l'accuratezza, la completezza e la conformità alle leggi applicabili (in particolare per quanto riguarda la fornitura di informazioni richieste dalle leggi applicabili sui consumatori) di tutte le informazioni inserite per la pubblicazione sulla Piattaforma - Complitaly non è responsabili dell'utilizzo della Gestione Menu o dei contenuti caricati utilizzandolo.

L'utilizzo della Gestione Menu è soggetta al rispetto di questi termini. Se non si rispettano questi termini, o qualsiasi termine aggiuntivo stipulato con Complitaly in relazione al proprio accesso o utilizzo della Gestione Menu, Complitaly potrebbe sospendere l’accesso senza preavviso.

 

Garantire menu di alta qualità

 

Il proprio menu (inclusa l'immagine e la descrizione di ciascuna voce di menu) deve:

  • Essere chiaro, preciso, completo e privo di errori

  • Essere il un contenuto originale o concesso in licenza da una terza parte a condizioni che consentono di concedere a Complitaly i diritti di seguito. I contenuti caricati non devono violare i diritti di proprietà di terze parti.

  • Soddisfare tutti i requisiti del proprio contratto con Complitaly

  • Rispettare tutti i requisiti legali e normativi applicabili

  • Per i prodotti che richiedono un controllo dell’età (es. alcolici, sigarette), verrà demandato il controllo dell’età al Rider, il quale in caso di violazione delle regole vigenti sulla vendita di tali prodotti ai minorenni provvederà a non completare la consegna dell’ordine. 

Se qualsiasi informazione caricata sulla piattaforma Complitaly utilizzando la Gestione Menu non è conforme a questi termini o è offensiva, illegale, immorale o inappropriata in qualsiasi modo, verrà rimossa immediatamente senza preavviso.

Il team di Complitaly esamina i menu modificati o creati su Gestione Menu. Se un menu non è conforme a questi termini o al nostro Accordo, si verrà informarti e si potrà richiedere di apportare ulteriori modifiche oppure potrà venire sospeso la Pagina presente sulla Piattaforma (a seconda della natura del problema). Complitaly si riserva il diritto di modificare le voci di menu per la visualizzazione sulla piattaforma.

 

Requisiti aggiuntivi per i non ristoranti

 

Se non si è un ristorante, ci sono alcuni casi in cui è necessario avvisare il proprio account manager di Complitaly prima di poter apportare modifiche. In particolare, è necessario notificare al proprio account manager qualsiasi delle seguenti modifiche e attendere la loro autorizzazione prima di effettuare la modifica tramite la Gestione Menu:

  • aggiunta di nuove voci di menu che rientrano in una categoria di prodotti che non si sono già resi disponibili sulla piattaforma (ad esempio: frutta e verdura, prodotti per la cura personale o alcol).

  • apportare qualsiasi modifica (ad eccezione di una variazione di prezzo o di una modifica non materiale della descrizione di una voce di menu) in relazione a una voce di menu soggetta a limiti di età o qualsiasi voce di menu in relazione alle quali le vendite sono altrimenti regolamentate (compresi i medicinali).

Se non si segue questa procedura e non si riesce ad ottenere l'autorizzazione per gli aggiornamenti nella Gestione Menu pertinenti, Complitaly potrebbe modificare o rimuovere le voci di menu pertinenti e sospendere il Ristorante dalla piattaforma Deliveroo.

 

Diritti concessi a Complitaly

 

Utilizzando Gestione Menu si autorizza Complitaly ad utilizzare e pubblicare le informazioni e i contenuti inviati, inclusa qualsiasi proprietà intellettuale, sulla Piattaforma Complitaly e secondo quanto necessario per fornire i Servizi ai sensi del Contratto. Se una terza parte possiede i diritti su qualsiasi informazione o contenuto caricato con la Gestione Menu, deve essere autorizzato. 

 

Termini legali

 

Gestione Menu e tutti i diritti di proprietà intellettuale in esso contenuti sono di proprietà di Complitaly o di una delle sue affiliate. Complitaly si riserva tutti i diritti non espressamente concessi in base a questi termini.

Complitaly potrebbe raccogliere dati sull'utilizzo di Gestione Menu. Utilizzando Gestione Menu, si acconsente alla raccolta e all'utilizzo di queste informazioni. Complitaly potrebbe utilizzare queste informazioni per vari scopi, incluso il miglioramento, la manutenzione, la protezione e lo sviluppo dei prodotti e e servizi forniti all'utente.

LA GESTIONE MENU È RESA DISPONIBILE "COSÌ COM'È". COMPLITALY NON È OBBLIGATA A  CORREGGERE ERRORI O GLI EFFETTI DI ERRORI (COMPRESO IL RECUPERO DEI DATI PERDUTI) O FORNIRE SUPPORTO TECNICO. ESCLUDIAMO QUALSIASI RESPONSABILITÀ NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE. COMPLITALY NON HA ALCUNA RESPONSABILITÀ PER DANNI ACCIDENTALI, CONSEQUENZIALI, DIRETTI, INDIRETTI O SPECIALI DI ALCUN TIPO O PER PERDITE DI PROFITTI, ENTRATE O IMPRESE DERIVANTI O RELATIVI A MENU MANAGER O AI PRESENTI TERMINI.

NON RICONOSCIAMO TUTTE LE GARANZIE E LE CONDIZIONI, ESPRESSE, IMPLICITE O LEGALI, RIGUARDO AL MENU MANAGER INCLUSE, MA NON SOLO LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ SODDISFACENTE, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, ACCURATEZZA E NON CONFORMITÀ -DIRITTI DI PARTE.

Qualsiasi modifica o rinuncia a questi termini deve essere in forma scritta. Un ritardo nell'applicazione di questi termini non è una rinuncia. Se una parte di questi termini viene ritenuta illegale o inapplicabile, il resto dei termini rimane in vigore. Questi termini sono regolati dalle leggi dell'Inghilterra e del Galles. I tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione esclusiva in merito o in relazione a questi termini.

 

Ciclo di pagamento

 

Questo emendamento stabilisce la base su cui le tariffe dei servizi di consegna e Pickup vengono calcolate.

 

  1. Le tariffe del Contratto saranno calcolate settimanalmente nel Giorno di calcolo in riferimento a periodi consecutivi di circa 7 giorni che terminano la domenica immediatamente precedente a tale Giorno di calcolo (o, durante il primo di tali periodi, tale periodo dall'inizio del Contratto che termina la domenica immediatamente precedente a tale Giorno di calcolo) (ciascuno, un “Periodo")

  2. Si considera che un giorno inizi alle 00:00 UTC e termini alle 23:59 UTC;

  3. Entro 2 giorni lavorativi dal giorno di calcolo, Complitaly dovrà autorizzare il trasferimento del Pagamento del Ristorante o del Pagamento del Partner (a seconda dei casi) tramite bonifico bancario elettronico su un conto bancario nel Territorio indicato.

Nonostante quanto sopra, Complitaly può rendere disponibili, e l'utente può scegliere di applicare, disposizioni alternative per il Periodo o la tempistica del Pagamento del ristorante o del Pagamento del partner (a seconda dei casi) di volta in volta. In caso di conflitto tra i termini di tali accordi alternativi e questi termini, prevarranno i termini di tali accordi alternativi.

 

MARKETING SERVICES

 

Promotional Coupon

 

Al fine di promuovere al meglio l’attività presente all’interno della piattaforma Complitaly, verranno realizzati coupon digitali che l’utente potrà utilizzare presso l’attività di riferimento. I coupon potranno essere di tipo:

  • Deals (ad esempio offerte 3x2 o 2+1)

  • Discount (ad esempio una percentuale di sconto)

  • Gratta e Vinci (ad esempio una vincita sicura su un numero di tentativi definito dall’attività)

  • Special Price (ad esempio un prezzo dedicato per un servizio)

L’attività dovrà fornire a Zarix Solutions LTD tutto il materiale idoneo richiesto al fine di confezionare le diverse tipologie di coupon.

I coupon potranno essere utilizzati da Zarix Solutions per promuovere l’attività attraverso l’applicazione, i canali social o attraverso il magazine di Complitaly.

 

Validità e utilizzo dei Coupon

 

L’attività dovrà indicare il termine ultimo di utilizzo del coupon oltre il quale l’utente non ne potrà più usufruire. L’attività dovrà inoltre specificare eventuali terms and conditions da inserire all’interno del coupon.

Zarix Solutions LTD declina ogni responsabilità per l’utilizzo improprio o non autorizzato da parte di utenti e terze parti. Sarà sempre responsabilità dell’attività verificarne la validità e accettare l’eventuale utilizzo presso il proprio shop.

Nel caso in cui l’attività voglia procedere a modificare, ad annullare, prolungare la validità del coupon, dovrà procedere ad informare Zarix Solutions LTD via mail almeno 5 giorni prima dall’eventuale scadenza o entrata in vigore delle eventuali modifiche.

 

Altro da aggiungere?

 

LOCAL SEO

 

Zarix Solutions LTD provvederà a sviluppare la scheda local SEO dell’attività con personalizzazioni sviluppate in base alle sue esigenze. Al termine del set up verrà richiesta una conferma al cliente prima di rendere effettiva la sua pubblicazione. In caso di modifiche successive o di manutenzioni continue sarà necessario concordare con Zarix Solutions LTD un costo aggiuntivo sul pacchetto annuo offerto. 

 

BANNER MAGAZINE

 

Zarix Solutions LTD riserverà uno spazio pubblicitario all’interno del magazine di Complitaly in cui inserire offerte o informazioni promozionali dell’attività.

Verrà richiesto all’attività di fornire materiale multimediale da inserire all’interno del banner, come foto o materiale promozionale.

In caso di inserimenti promozionali e/o offerte, Zarix Solutions LTD declina ogni responsabilità per l’utilizzo improprio da parte di utenti e terze parti. Sarà sempre responsabilità dell’attività verificarne la validità e accettare l’eventuale utilizzo presso il proprio shop.

 

Distribuzione del Magazine

 

La pubblicazione di Complitaly Magazine sarà a discrezione di Zarix Solutions LTD, la quale provvederà a distribuirlo digitalmente attraverso l’applicazione Complitaly e/o la mail dei propri utenti.

SOCIAL MEDIA MARKETING

 

Zarix Solutions LTD provvederà a realizzare post, stories, video promozionali, tweet, live streaming e/o video informativi finalizzati alla promozione della piattaforma, delle categorie in essa contenute, ai prodotti e alle attività, da diffondere attraverso i suoi canali social.

Zarix Solutions LTD si riserva il diritto di poter utilizzare eventuale materiale multimediale fornito dall’attività per la realizzazione di quanto sopra indicato.

Sarà premura di Zarix Solutions LTD inviare link o materiale pubblicitario all’attività di riferimento in modo che essa possa provvedere alla condivisione sui propri canali di riferimento.

Zarix Solutions LTD provvederà inoltre a fornire, in accordo con il cliente, reports trimestrali sui risultati della promozione, in caso di social media management dedicato.

 

OTTIMIZZAZIONE SITI WEB 

 

Zarix Solutions LTD provvederà all’ottimizzazione SEO del sito in oggetto, al fine di migliorare l’indicizzazione del canale su google. 

Zarix Solutions LTD si riserva il diritto di sponsorizzare il sito in oggetto sui propri canali. 

Sara’ premura di Zarix Solutions LTD consigliare il budget adatto da spendere per le campagne pubblicitarie, che si ritiene escluso dal pacchetto acquistato. 

 

Social Media Marketing DEDICATO 

 

Zarix Solutions LTD provvederà a realizzare post, stories, video promozionali e grafiche personalizzate finalizzati alla promozione dell’attività in oggetto. 

Zarix Solutions LTD si riserva il diritto di poter utilizzare eventuale materiale multimediale fornito dall’attività per la realizzazione di quanto sopra indicato.

Zarix Solutions LTD si impegna a creare un piano editoriale mensile o trimestrale personalizzato da rispettare previa approvazione del cliente. Il cliente dovrà comunicare la sua approvazione via mail, in modo che Zarix Solutions LTD sia in grado di sviluppare un piano adeguato alle esigenze del cliente. In caso di mancata risposta da parte del cliente entro i tempi indicati, si considererà approvato il materiale realizzato. Qualora il cliente non dovesse approvare quanto proposto, dovrà comunicarlo al fine di permettere a Zarix Solutions LTD di apportare le richieste modifiche, tenendo in considerazione tempi tecnici di realizzazione. Zarix Solutions LTD si impegna ad aggiornare il cliente costantemente tenendo conto dei feedback dello stesso. 

Sarà premura di Zarix Solutions LTD inviare link o materiale pubblicitario all’attività di riferimento in modo che essa possa provvedere alla condivisione sui propri canali di riferimento.

Zarix Solutions LTD provvederà inoltre a fornire, in accordo con il cliente, reports trimestrali sui risultati della promozione. 

 

BRAND IDENTITY / SERVIZI GRAFICI 

 

Zarix Solutions LTD si impegna nella creazione di materiale grafico su richiesta del cliente. 

Zarix Solutions LTD si impegna a rispettare i diritti di copyright nel caso in cui dovesse essere necessario l’utilizzo di immagini non fornite dal cliente. 

Sarà premura di Zarix Solutions LTD cedere il copyright delle realizzazioni grafiche al cliente.

 

INTERVISTE DEDICATE

 

Zarix Solutions LTD provvederà a realizzare un’intervista dedicata ad una persona di riferimento dell’attività che verrà pubblicata sotto forma di articolo sui canali social ed eventualmente sul magazine di Complitaly.

Sarà premura dell’attività inviare il materiale multimediale più idoneo, come foto e/o video, al fine di inserirli all’interno e rendere più efficace la comunicazione.

Zarix Solutions LTD declina ogni responsabilità per l’utilizzo improprio o non autorizzato da parte di utenti e terze parti, del materiale prodotto e pubblicato.

Sarà premura di Zarix Solutions LTD inviare link o materiale pubblicitario all’attività di riferimento in modo che essa possa provvedere alla condivisione sui propri canali di riferimento.

VIDEO INTERVISTE

 

Zarix Solutions LTD provvederà a realizzare un’intervista dedicata ad una persona di riferimento dell’attività che verrà pubblicata sotto forma di video o live streaming sui canali social di Complitaly.

Sarà premura dell’attività inviare il materiale multimediale più idoneo, come foto e/o video, al fine di inserirli all’interno e rendere più efficace la comunicazione.

Zarix Solutions LTD declina ogni responsabilità per l’utilizzo improprio o non autorizzato da parte di utenti e terze parti, del materiale prodotto e pubblicato.

Sarà premura di Zarix Solutions LTD inviare link o materiale pubblicitario all’attività di riferimento in modo che essa possa provvedere alla condivisione sui propri canali di riferimento.

EPISODIO DEDICATO

 

Zarix Solutions LTD provvederà a realizzare un video dedicato della durata di circa 8 minuti, incentrato sull’attività o un tema d’interesse.

Sarà premura dell’associato dare il massimo sostegno alla troupe di realizzazione, al fine di poter realizzare il miglior prodotto possibile. L’attività, in caso di riprese in loco, dovrà sostenere i costi di trasferta ed eventuale vitto per gli operatori.

Sarà premura di Zarix Solutions LTD inviare il prodotto finito all’attività per l’approvazione, prima della pubblicazione. In caso di mancata risposta entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del materiale, Zarix Solutions LTD procederà con la pubblicazione.

In caso di mancata approvazione, l’azienda dovrà fornire tutte le specifiche possibili e compatibili con il materiale registrato, al fine di modificare, qualora possibile e laddove non alteri la natura finale del prodotto, così da soddisfare le richieste fatte.

Nel caso in cui l’attività richiedesse ulteriori modifiche, Zarix Solutions LTD si riserva il diritto di applicare  eventuali fee.

Zarix Solutions LTD declina ogni responsabilità per l’utilizzo improprio o non autorizzato da parte di utenti e terze parti, del materiale prodotto e pubblicato.

Sarà premura di Zarix Solutions LTD inviare link o materiale pubblicitario all’attività di riferimento in modo che essa possa provvedere alla condivisione sui propri canali di riferimento.

Rimane sottinteso che il materiale realizzato rimarrà di proprietà dell’attività, la quale cederà licenza di eventuale utilizzo a Zarix Solutions LTD  finchè la stessa (Zarix Solutions LTD) lo ritenga necessario. 

OUR PRODUCTS

1 Definizioni

1.1 In questi termini e condizioni

 

"La Società" indica Zarix Solution LTD (registrata in Inghilterra e Galles con il numero 12927650 e con sede legale in Forest House Business Centre, 8 Gainsborough Road, London, England, E11 1HT.

 

"Cliente" indica qualsiasi persona, azienda, società o altra entità giuridica che effettua un ordine, acquista prodotti dalla Società e include i dipendenti, agenti o subappaltatori di tali persone, società o altre entità giuridiche, o accetta un preventivo dalla Società per la vendita di merci o il cui ordine di merci è accettato dalla Società.

 

"Merce" indica qualsiasi prodotto alimentare, bevanda o non alimentare che la Società deve fornire in conformità alle presenti Condizioni.

 

Per "contratto" si intende qualsiasi contratto per l'acquisto e la vendita di beni.

 

"Condizioni" indica i termini e le condizioni di vendita standard stabiliti nel presente documento e (a meno che il contesto non richieda diversamente) include eventuali termini e condizioni speciali concordati per iscritto tra il Cliente e la Società.

 

La "scrittura" include la trasmissione di fax, posta elettronica, lettere inviate tramite posta raccomandata o altri mezzi di comunicazione.

 

"Interessi legali" indica gli interessi come definiti nel Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act del 1998.

 

1.2 Qualsiasi riferimento nelle presenti Condizioni a qualsiasi disposizione di statuto deve essere interpretato come un riferimento a tale disposizione come modificata, rimessa in vigore o estesa al momento pertinente.

 

1.3 I titoli delle presenti Condizioni sono solo per comodità e non pregiudicano la loro interpretazione.

 

2 Termini e condizioni

 

Questi termini e condizioni, pubblicati sul sito complitaly.uk e di rimando sull’App Complitaly, prevarranno su qualsiasi termine e condizione comunicati verbalmente o impliciti per consuetudine o pratica. La Società si riserva il diritto di modificare o aggiornare i termini e le condizioni attuali. Tali modifiche avranno effetto una volta pubblicate.

 

3 Effettuare un ordine

 

3.1 Al momento dell'invio di un ordine alla Società da parte del cliente, lo stesso si offre di stipulare un contratto con la Società sulla base di questi termini e condizioni.

 

3.2 Il Contratto è soggetto alla disponibilità dei Beni e alle condizioni di mercato. In caso di non disponibilità di eventuale merce ordinata, questa verrà decurtata dall’ ordine e non verrà inserita nel pagamento. 

 

3.3 La Società può limitare le quantità di Beni fornite a qualsiasi Cliente.

 

3.4 La Società si riserva il diritto di rifiutare l'accettazione di un ordine di qualsiasi Cliente senza spiegazione o preavviso.

 

3.5 La quantità, la qualità e la descrizione di qualsiasi Merce saranno quelle indicate nell'offerta della Società (se accettata dal Cliente) o nell'ordine del Cliente (se accettato dalla Società).

 

3.6 Le parti sono vincolate dal Contratto solo quando la Società accetta l'ordine o la consegna dei Beni al Cliente, se precedente.

 

3.7 Qualsiasi errore o omissione tipografica, materiale o di altro tipo in qualsiasi documentazione di vendita, quotazione, listino prezzi, accettazione dell'offerta, fattura o altro documento o informazione emessa dalla Società sarà soggetta a correzione senza alcuna responsabilità da parte della Società.

 

3.8 La Società può stabilire un valore minimo dell'ordine per le consegne che è pubblicato nel catalogo della Società. La Società si riserva il diritto di non consegnare un ordine il cui valore è inferiore al valore minimo dell'ordine pubblicato. Il valore minimo può variare nel tempo e verrà indicato attraverso il sistema di ordine.

 

3.9 I dipendenti della Società sono autorizzati a rilasciare dichiarazioni riguardanti le Merci soggette a conferma scritta da parte della Società. Nello stipulare il Contratto, il Cliente riconosce di rinunciare a qualsiasi reclamo per violazione di tali dichiarazioni che non sono così confermate per iscritto dalla Società.

 

3.10 Alla società non verrà imputata nessuna responsabilità nel caso di mancato completamento dell’ordine da parte del cliente, mancato contatto con la società, guasto al sistema o qualunque altro motivo che implichi la mancata evasione dell’ordine stesso.

 

3.11 Per ricevere l’ordine entro le 24 ore del giorno successivo, la richiesta dovrà essere effettuata entro le 9:30.

Nel caso in cui l’ordine avvenga oltre tale orario, verrà consegnato il primo giorno lavorativo utile, successivo all’ordine.

 

4 Consegne

 

4.1 Dal momento della presa in carico dell’ordine da parte del corriere, Complitaly viene sollevata da qualsiasi responsabilità relativa ai tempi di consegna, perdita o danneggiamento dell’ordine, mancanza o ritardi nella consegna. 

 

4.2 Sarà responsabilità del cliente assicurarsi di essere disponibile ad accettare la consegna durante il calendario dei tempi richiesto dal Cliente come comunicato alla Società.

 

4.3 In caso di ritardi, di qualsiasi natura o motivazioni, alla Società non verrà imputata nessuna responsabilità per gli stessi, fermo restando il dovere della Società, di evadere l’ordine appena questo sarà possibile.

 

4.4 Nel valutare una richiesta di consegna da parte di un Cliente, la Società può fare domande sul Cliente, inclusa la ricerca nei registri detenuti da organizzazioni quali Dun & Bradstreet, Experian, Equifax e altre agenzie di riferimento creditizio.

 

4.5 La Società non sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno derivante dalla mancata consegna dei Beni o derivante da qualsiasi causa al di fuori del controllo della Società.

 

4.6 La consegna dei Beni deve essere effettuata dalla Società in locali ragionevolmente accessibili come ragionevolmente richiesto dal Cliente. L'indirizzo sarà quello specificato dal Cliente al momento dell'apertura dell'account, a meno che non sia specificato per iscritto un diverso indirizzo.

 

4.7 La Società si riserva il diritto di limitare le consegne a determinate aree e ciò include il diritto di eliminare tutte insieme determinate aree dal programma di consegna della Società.

 

4.8 Il Cliente dovrà consentire alla Società un accesso ragionevole a tali locali e farà tutto il possibile per garantire che una persona responsabile si trovi nel luogo per firmare la consegna della merce.

 

4.9 Se l'Acquirente non prende in consegna i Beni per qualsiasi motivo o non fornisce alla Società adeguate istruzioni di consegna al momento indicato per la consegna (se non per causa di qualsiasi ragione al di fuori del ragionevole controllo del Cliente o per colpa della Società), allora senza pregiudizio per qualsiasi altro diritto o rimedio a disposizione della Società, la Società può:

- addebitare al Cliente le spese di consegna da e verso i locali del Cliente

- addebitare il prezzo di costo pieno per le Merci deperibili

- addebitare al Cliente una tariffa di consegna per la riprogrammazione.

 

4.10 Solo nel caso in cui l’ordine non passa essere processato da Complitaly, si procederà al rimborso del cliente.

 

4.11 La Società può, a sua discrezione, accettare la restituzione dei Beni in buone condizioni e emetterà un credito al Cliente.

 

4.12 In merito al ritiro delle Merci dal magazzino della Società, i danni, le carenze o altri errori devono essere notificati dal Cliente prima di lasciare i locali della Società, ove ragionevolmente possibile.

 

5 Prezzo

 

5.1 Il prezzo delle Merci sarà il prezzo di fattura della Società e quello indicato sul sistema.

 

5.2 Eventuali offerte e promozioni sono soggette a disponibilità. La Società, a sua discrezione, può escludere i Gruppi di clienti da offerte e promozioni (ad es. Grossisti, appaltatori, ecc.).

 

5.3 La Società si riserva il diritto di variare o alterare le specifiche e il prezzo del prodotto senza preavviso.

 

5.4 Il prezzo dell’articolo indicato sull’applicazione è da considerarsi al netto di eventuali imposte, che il Cliente sarà inoltre tenuto per legge a pagare alla Società.

 

5.5 Il costo di consegna sarà indicato al momento del pagamento. Tale costo può variare nel prezzo, nel tempo e-o in base alla posizione geografica del punto di consegna.

 

6 Rischio e proprietà

 

6.1 Tutti i rischi di danno o perdita dei Beni passeranno al Cliente al momento della consegna dell ordine.

 

6.2 Nonostante la consegna e il trasferimento del rischio riguardante i Beni, o qualsiasi altra disposizione delle condizioni, la proprietà dei Beni non passerà al Cliente fino a quando la Società non avrà ricevuto il pagamento per intero del prezzo dei Beni e tutti gli altri Beni concordati per essere venduti dalla Società al Cliente per il quale è dovuto il pagamento.

 

7 Garanzie

 

7.1 La Società garantisce che i Beni corrisponderanno in tutti gli aspetti materiali a quanto descritto sul sistema di ordine al momento della consegna e saranno esenti da difetti di qualità e condizioni fino alla scadenza della durata di conservazione dei Beni la cui data sarà indicata sui Beni o sul suo imballaggio.

 

7.2 La Società garantisce che tutti i prodotti alimentari siano conformi al Food Safety Act 1990 (come modificato) e tutti i prodotti siano conformi a tutta la legislazione pertinente del Regno Unito e dell'UE di volta in volta in vigore.

 

8 Termini di pagamento

 

8.1 I metodi di pagamento accettati dalla Società sono quelli indicati sul sistema di ordine.

 

8.2 La Società ha il diritto di avviare procedimenti legali per recuperare qualsiasi importo in sospeso senza preavviso e il diritto di scambiare informazioni con agenzie di credito.

9 Sicurezza in linea

 

9.1 Al momento della registrazione online al Cliente viene richiesto di impostare una password. Il Cliente deve mantenere segreta questa password, poiché il Cliente è interamente responsabile se la riservatezza della password non viene mantenuta. Il Cliente è interamente responsabile di tutti gli ordini effettuati con la Società o delle informazioni fornite alla Società sotto l'indirizzo e-mail del Cliente in combinazione con la password. Il Cliente deve immediatamente informare la Società di qualsiasi utilizzo non autorizzato dell'indirizzo e-mail e / o della password del Cliente o di qualsiasi violazione della sicurezza nota al Cliente.

 

9.2 Il cliente solleva la Società da ogni responsabilità dovuta all’accettazione di ordini emessi attraverso l’account dello stesso, in caso questi siano effettuati da terzi, ma non autorizzati dal cliente stesso. Sarà sua responsabilità verificare di volta in volta l’utilizzo dell’account.

 

10 Vendita di alcolici

 

10.1 L'Azienda può richiedere un documento d'identità se si acquistano alcolici poiché chiunque abbia meno di 18 anni commette un reato quando acquista alcolici.

 

11 Generale

 

11.1 La Società non tollererà alcun comportamento abusivo da parte del Cliente nei confronti del personale della Società e si riserva il diritto di vendere o consegnare a tale Cliente.

 

11.2 Le telefonate e le chat possono essere registrate a scopo di formazione o riferimento.

 

11.3 La Società può rifiutare l'ingresso alle proprietà della Società in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione.

PRESTAZIONE

 

Le Parti convengono di fare tutto il necessario per garantire che i termini del presente Accordo adottino ecc.

 

MONETA

Salvo quanto diversamente previsto nel presente Contratto, tutti gli importi monetari a cui si fa riferimento nel presente Contratto sono in GBP.

 

MODALITÀ DI PAGAMENTO

 

Il Contraente addebiterà al Cliente i Servizi al tasso di #### all'anno

 

Acconto del 50% alla sottoscrizione del contratto e importo residuo entro 30 giorni dall'inizio del servizio.

Il pagamento deve essere effettuato tramite bonifico bancario elettronico su IBAN GB13 TRWI 2314 7074 7533 08 o Sort code 23-14-70 Numero di conto 74753308.

 

In caso di mancato pagamento entro i termini stabiliti, Zarix Solution LTD si riserva il diritto di non dare inizio al servizio richiesto fino al pagamento dell'importo dovuto, trattenendo eventuali acconti.

 

Il pagamento come indicato nel presente Contratto non include l'imposta sul valore aggiunto (se applicabile). Qualsiasi imposta sul valore aggiunto richiesta verrà addebitata al cliente in aggiunta al pagamento

 

RINNOVO

 

Il rinnovo avverrà automaticamente al termine di 12 mesi dalla sottoscrizione del contratto.

In caso di mancata comunicazione di recesso da parte del cliente, verranno rinnovati gli stessi servizi e pacchetti sottoscritti, attivi al momento del rinnovo.

 

In caso di upgrade a nuovi servizi, questi possono essere acquistati in qualsiasi momento e saranno validi per un anno. Il rinnovo di ogni servizio sarà indipendente da quello degli altri servizi già attivi.

30 giorni prima del rinnovo, Complitaly avrà cura di inviare comunicazione relativa alla prossima scadenza allegando regolare fattura.

 

CAPACITÀ / APPALTATORE INDIPENDENTE

 

Nel fornire i Servizi ai sensi del presente Contratto, si conviene espressamente che il Contraente agisca come un contraente indipendente e non come un dipendente. ! Il Contraente e il Cliente riconoscono che il presente Contratto non crea una partnership o una joint venture tra di loro ed è esclusivamente un contratto di servizio.

 

DIRITTO DI SOSTITUZIONE

 

Salvo quanto diversamente previsto nel presente Contratto, il Contraente può, a sua assoluta discrezione, incaricare un subappaltatore di terze parti per adempiere alcuni o tutti gli obblighi del Contraente ai sensi del presente Contratto e il Cliente non assumerà o ingaggerà terze parti per assistere con la fornitura dei Servizi.

 

AUTONOMIA

Salvo quanto diversamente previsto nel presente Contratto, il Contraente avrà il pieno controllo dell'orario di lavoro, dei metodi e del processo decisionale in relazione alla fornitura dei Servizi in conformità con il Contratto. Zarix Solution LTD opererà in modo autonomo e non sotto la direzione del Cliente. Tuttavia, Zarix Solution LTD risponderà alle ragionevoli esigenze e preoccupazioni del Cliente.

 

NESSUNA ESCLUSIVITÀ

Le Parti riconoscono che il presente Contratto non è esclusivo e che ciascuna Parte sarà libera, durante e dopo il Periodo, di impegnarsi o contrattare con terze parti per la fornitura di servizi simili ai Servizi.

 

AVVISO

Tutti gli avvisi, richieste, richieste o altre comunicazioni richieste o consentite dai termini del presente Contratto saranno fornite per iscritto e / o inviate tramite e-mail.

 

MODIFICA DEL CONTRATTO

Dal momento della sottoscrizione, le Condizioni Generali di Vendita valide saranno quelle pubblicate sul sito Complitaly o, in caso di mancanza, quelle sottoscritte al momento della sottoscrizione del contratto. In caso di aggiornamento dei termini e delle condizioni, il Cliente può entro 7 giorni dalla data di pubblicazione comunicare l'eventuale mancata accettazione dei termini e delle condizioni e risolvere il contratto (vedi sezione Rinnovo).

 

GENERE

Le parole al singolare significano e includono il plurale e viceversa. Le parole al maschile significano e includono il femminile e viceversa.

 

LEGGE GOVERNATIVA

Il presente Contratto sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi dell'Inghilterra e del Galles.

SEPARABILITÀ

Nel caso in cui una qualsiasi delle disposizioni del presente Contratto sia ritenuta invalida o inapplicabile in tutto o in parte, tutte le altre disposizioni continueranno comunque ad essere valide e applicabili con le parti non valide o inapplicabili separate dal resto del presente Contratto.

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